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Über uns und unsere Dienstleistungen


Was wir machen? Wir machen Sie besser!

MSA- Mystery Shopping Agentur ist ein Dienstleister, dessen Service von Unternehmen gebucht wird, die ihre Servicequalität verbessern möchten. Durch unsere Leistungen, Mystery Research und Marketing Research, erhalten Sie relevante Daten direkt vom Point of Sale. Innerhalb dieser Bereiche sind wir flexibel und können uns auf die Wünsche unserer Auftraggeber einstellen, die überwiegend aus dem Einzelhandel und dem Gastgewerbe stammen.
Aber auch andere Branchen profitieren von unserem Service, darunter fallen Marktforschungs Institute, Marketing Agenturen und Dienstleister aller Art. Im Fokus steht für uns dabei immer, auf die Core Values unserer Kunden einzugehen und die Erhebung und Verarbeitung von Verbraucherdaten.


Was uns von anderen Anbietern unterscheidet

Damit auch wir Qualität und Sicherheit anbieten können, verfügen wir nicht über ein Mystery Shopper job-Pool-Verzeichnis. Wir möchten die Menschen mit den wir zusammenarbeiten persönlich kennen. Wir unterscheiden uns von anderen Anbietern auch dahingehend, dass wir neben Testkauf, auch Loss Prevention (Schadenverhütung) und Online-Reputation-Management anbieten. Bei Aufträgen im Bereich Mystery Shopping und Mystery Guesting, ist der ORM Service für Sie kostenlos. Des Weiteren möchten wir im Bereich Mystery Research nicht nur kontrollieren, sondern auch nachhaltig Unternehmen im Bereich Employer Branding und Human Resource unterstützen.


Potentiale finden - Qualität verbessern - Gewinne steigern

Wir erkennen in Deutschland ein hohes Potential, den Service am Kunden zu verbessern. In anderen Ländern sind Kundenservice und Kundenbegeisterung selbstverständlicher als bei uns.
 Diese Begeisterung für den Kunden möchten wir in Ihr Unternehmen tragen. Aus Erfahrung wissen wir, dass eine Verbesserung der Servicequalität, positive Auswirkungen auf den Umsatz und die Profitentwicklung eines Unternehmens hat.
Die Informationen die aus Testkäufen und Marktanalysen gewonnen werden, helfen Ihnen dabei sich besser am Markt zu positionieren, und festgefahrene Strategien zu überdenken.

Wir arbeiten sowohl mit Mittelständigen, als auch mit großen Firmen zusammen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Handlungsbedarf in Ihrem Unternehmen in Bezug auf Servicequalität und Unternehmensstrategie besteht, dann zögern Sie nicht mit uns in Kontakt zu treten.