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Testkäufer Apotheke Anbieter

Qualitätssicherung im Gesundheitswesen

Testkäufer in Apotheken findet man immer häufiger. Als Inhaber einer Apotheke müssen Sie selber dafür sorgen, dass die Qualität auf dem gleichen Niveau bleibt und sie nach Möglichkeit ständig verbessern. Die richtige Maßnahme um Sie dabei zu unterstützen ist unsere Dienstleistung: Testkäufer Apotheke. Dahinter verbirgt sich ein Test-Kauf, wobei unsere Servicetester die Pharmazeutischen Angestellten in Ihrer Apotheke  anhand von bestimmten Kriterien anonym testen. Als Anbieter für Qualitätssicherungen, haben wir uns auf solche Kontrollen spezialisiert. Der Test-Kauf dient schon lange der Sicherung der Qualität im Einzelhandel und folglich auch in einer Apotheke. So kann sichergestellt werden, dass die Interessen der Verbraucher genauso gewahrt werden wie die der Pharmaindustrie. Das Testkäufer Apotheken Ergebniss- geht direkt an den Auftraggeber der seinen Erfolg auch durch ein ausgestelltes Zertifikat verifiziert bekommt.

Apotheken sind beim Test-Kauf skeptisch

Die Testkäufer Apotheke Dienstleistung wird von manchen Beteiligten mit Skepsis betrachtet, da sie befürchten, dass die Servicetester ihren Test-Kauf so anlegen dass ein schlechtes Ergebnis dabei heraus kommen muss. Dem gegenüber stehen zahlreiche Apotheken und Interessenten aus der Pharma-Industrie, die diese Art der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen befürworten und deshalb bewusst den Test-Kauf zur Qualitätsbestätigung nutzen. Ungeahnte Schwächen können die Servicetester bei dem Verkaufsgespräch durch die Testkäufer Apotheke Dienstleistung aufgedecken. Trotzdem stehen manche Fachkräfte in den Apotheken dem Test-Kauf distanziert gegenüber, da sie sich keine nachhaltigen Verbesserungen in den Verkaufsmethoden durch diese Methode erhoffen. Das ist einer der Hauptkritikpunkte für eine ablehnende Haltung gegenüber der Testkäufer Apotheken Dienstleistung. Dabei steht der Test-Kauf nicht im Vordergrund, sondern die Analyse und die Verbesserungsvorschläge zur Leistungssteigerung machen den eigentlichen Sinn der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen aus.

Qualitätssicherung im Gesundheitswesen

Testkäufer ApothekeDie Testkäufer Apotheke Dienstleistung erweist sich als moderne Methode der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen die zu einer Verkaufssteigerung führt, wie auch die Interessen der Kunden und der Pharma Industrie berücksichtigen soll. Immerhin muss ein Dienstleistungsunternehmen mit viel Kundenkontakt die Leistungsfähigkeit seines Angebotes objektiv überprüfen und beurteilen lassen, wenn hier Fortschritte erzielt werden sollen. Auch in anderen Bereichen ist der Test-Kauf inzwischen ein fester Bestandteil zur Verkaufsförderung, deshalb müssen Apotheken eine positive Haltung zum Test-Kauf allgemein entwickeln, um auch zukünftig leistungsfähiger als die Konkurrenz zu bleiben. Das gleiche Verfahren kann auch bei Online Apotheken durch Online Mystery ShoppingMystery Calls und Mystery Mailing erfolgen, denn auch in diesem Branchenbereich kann ein Test-Kauf einige interessante Aufschlüsse zur Steigerung des Umsatzes und zur Qualitätssicherung im Gesundheitswesen beitragen. Die Kontrolle kann allerdings nicht nur von den Inhabern einer Apotheke beauftragt werden, sondern auch von Vertretern der Pharmaindustrie, die an der Umsatzsteigerung in den Apotheken interessiert sind.

Servicetester erwaten Diskretion und Beratung

Um auch wirklich einen Nutzen aus einem Test-Kauf zu ziehen, ist eine erfahrener Partner nötig, die seine Beurteilung nach festen Kriterien vornimmt und auch weiterführende Informationen anbietet. So kann während der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen der Servicetester zum Beispiel die Einkaufsatmosphäre und das Service-Interesse der Angestellten beurteilen. Zusätzlich können die Auftraggeber auch besondere Aspekte während der Kontrolle überprüfen lassen. Eine Beurteilung ist somit nur sinnvoll, wenn ihr Vorschläge zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit folgen. Für die Testkäufer Apotheke Dienstleistung, ist die Kundenzufriedenheit ein sehr wichtiges Kriterium, was auch für Online-Apotheken gilt. Das Warensortiment der Apotheke wird von der Pharmaindustrie geliefert. Diese Produkte müssen kompetent und informativ präsentiert werden. Die persönliche und diskrete Beratung des Kunden (Patient) steht dabei im Mittelpunkt.

Für nähere Informationen, treten Sie einfach mit uns in Kontakt.