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Mystery Shopping wird schon seit Jahren in den USA als Controlling Instrument zur Verbesserung der Servicequalität eingesetzt. Durch die unterschiedlichen Formen und Techniken, kann Mystery Shopping von fast jedem Unternehmen bzw. Branchen genutzt werden. Testkauf wird zum Beispiel von Retailern aus dem Einzelhandel, Dienstleister, Unternehmen....
Wir führten über ein Jahr lang eine Studie bei einem bekannten Textilhändler durch. Die daraus resultierenden Ergebnisse belegen, dass der Retailer durch Mystery Shopping ein Profitplus verzeichnete. Im Zuge dessen, führten wir auch Umfragen bei dem Personal durch und stellten unter anderem die Frage, ob Mystery Shopping…
Der Silent Shopper füllt nach seinem Besuch in Ihrem Unternehmen den Mystery Shopping Fragebogen aus. Dieser wird auf Grundlage Ihrer Core -Values von uns, in Zusammenarbeit mit Ihnen erstellt. Die einzelnen Bereiche beziehen sich ausschließlich auf den aktiven und passiven Kundenservice. Angaben zu Tag und Uhrzeit werden…
Wir verbessern Ihren Kundenservice durch Beratung, Messungen und nachhaltigen Analysen. In Sachen Kundenservice kann sich kein Unternehmen mit mittelmäßigen Service zufrieden geben. Duch die hohe Mitbewerberdichte, gerade im Einzelhandel, müssen Unternehmen Ihren Kundenservice überdenken und ggf. neu ausrichten. Wir unterstützen Sie durch unsere Maßnahmen und Lösungen.
POS- Point of Sale Marketing. Beratung für Retailer im Einzelhandel. Wir verfügen über 15 Jahre an Erfahrungen im Bereich Gewinnoptimierung, Loss Prevention und Testkauf. Informieren Sie sich über unsere Vorgehensweisen und Lösungen. Beim Point of Sale unterscheiden wir zwischen Maßnahmen die wir im Onlinehandel, oder vor Ort…
Conversion Rate Optimierung. Wir erhöhen die Kundenfrequenz in Ihrem Unternehmen. Mehr zahlende Kunden durch effektive Maßnahmen wie Mystery Shopping, Benchmarking und Store Checks. Profitieren auch Sie von unseren professionellen Lösungen und Maßnahmen die nachhaltige Ergebnisse verzeichnen werden.