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Mystery Shopping Agentur

Unsere Leistungen

Mystery Research Leistungen

Ausf├╝hrliche Informationen ├╝ber unsere Mystery Research Leistungen, L├Âsungen und Branchen die von unserem Service profitieren. Wir gehen flexibel auf Ihre Anforderungen ein und liefern wertvolle Auswertungen. Info

Mystery Shopper Dienstleistung
Qualit├Ątssicherung und Testkauf durch Mystery Shopping. Wir testen den Service Ihrer Firma. Anhand Ihrer Core-Values erarbeiten wir Fragenkataloge, die unsere Mystery Shopper abarbeiten Info

Mysteryshopping speziell f├╝r den Einzelhandel
Zielgruppen, Informationen und Vorgehensweisen. Ma├čnahmen speziell f├╝r den Einzelhandel, dabei arbeiten wir direkt am Point of Sale. Durch den zunehmenden Handel im E-Commerce, ist dieser Service f├╝r jeden Retailer unerl├Ąsslich. Info

Point of Sale Marketing
Bei der Point of Sale Marketing Optimierung f├╝r den Einzelhandel,┬á konzentrieren wir uns auf die wichtigsten Fl├Ąchen in Ihrer Firma, die Verkaufsr├Ąume (POS). Wir finden Potentiale und wenden Ma├čnahmen an, die sich positiv auf die Gewinne und die Kundenzufriedenheit auswirken. Info.

Mystery Mailing Service
Dabei versenden wir anonyme Emails an den Online Support Ihres Unternehmens. Wir testen, analysieren und bewerten den Service aus Sicht Ihrer Kunden. F├╝r alle Firmen und Branchen die h├Ąufig ├╝ber Emails mit Kunden kommunizieren. Info

Mystery Calls
Messung der Servicequalit├Ąt am Telefon. Wir geben uns als Kunde Ihrer Firma aus, stellen Anfragen, hinterfragen Angebote und testen Ihre Angestellten direkt am Telefon. Geeignet f├╝r alle Branchen und Unternehmen, die Ihren Service am Telefon verbessern m├Âchten. Info

Store Checks
Wir ├╝berpr├╝fen die Stores und Filialen Ihres Unternehmens. Geeignet f├╝r Retailer im Einzelhandel mit vielen Niederlassungen. Ma├čnahmen wie Benchmarking, Mystery Shopping und Loss Prevention k├Ânnen hier zur Anwendung kommen. Info

Online Mystery Shopping
F├╝r Onlineshops und Interneth├Ąndler. Dabei kaufen wir Produkte Ihrers Onlinehandels und bewerten s├Ąmtliche Prozesse in Sachen Kundenservice, Nutzbarkeit der Shopsoftware, Sicherheit und auch After-Sales Betreuung. Info

Autohaus- Werkstatttester
F├╝r alle Unternehmen aus der KFZ-Branche wie Werkst├Ątte, Autoh├Ąuser und Automobilhersteller, die Ihre Qualit├Ąt in Puncto Service vebessern m├Âchten. Interessant aber auch f├╝r Verbraucher, Versicherungen und Medienvertreter. Info

Conversion Rate Optimierung
Wir erh├Âhen die Kundenfrequenz in Ihren Stores und Filialen. Durch professionelle Analysen und Ma├čnahmen erreichen wir, dass Sie mehr zahlene K├Ąufer verzeichnen und sich die Besucher-Frequenz enorm steigert. Info

Mystery Guest Check f├╝r Hotels
Hoteltester-Service f├╝r Unternehmen aus der Hotellerie und dem Gastgewerbe. Bei den Bewertungen halten sich unsere Hoteltester an strenge Vorgaben. Wir betreiben bei jedem Hotel Check auch kostenlose Online Reputation. Info

Gastronomie
Restaurant-Tester-Service f├╝r die Premium-, Mittel- und Systemgastronomie. Alle Mitarbeiter die wir f├╝r den Mystery Guest Service einsetzen, stammen aus der Gastronomie oder der Hotellerie. Auch hier betreiben wir bei jedem Kunden intensive Online Reputation. Info

HR Business Partner
Unsere betriebswirtschaftliche Beratung wird Sie in Sachen Rekrutierung, Mitarbeitermotivation und Unternehmenskultur unterst├╝tzen. Info

Employer Branding
Beratung im Bereich Arbeitgebermarkenbildung. L├Âsungen f├╝r attraktive Arbeitgeber durch interne und externe Ma├čnahmen. Info

Konflikt-Coach
Konfliktl├Âsung und Streitschlichtung am Arbeitsplatz. Unser Konflikt-Coach unterst├╝tzt Sie mit Ma├čnahmen, die Streit, Konflike und st├Ârende Auseinandersetzungen beseitigen. Info

Product Development
Markt und Nutzenanalysen. Wir f├╝hren Umfragen und Auswertungen durch, die Sie f├╝r die Entwicklung und Vermarktung Ihrer Produkte nutzen k├Ânnen.┬á Info

Probanden
Testpersonen und Probanden f├╝r Marktforschungszwecke. Wir verf├╝gen ├╝ber ein gro├čes Pool an Testpersonen, abgestimmt auf Ihre Bed├╝rfnisse. Info

Benchmarking
Geeignet f├╝r den Handel und das Gastgewerbe. Leistungsvergleich intern und extern durch Analysen, Auswertungen und den Einsatz von Secret Shopper. Info



Loss Prevention Manager
Schadenverh├╝tung und Schwundvorbeugung durch unseren Loss Prevention Manager und Revisor. Dabei haben wir uns auf Unternehmen aus dem Einzelhandel spezialisiert. Info

Online Reputation Management
Der "Gute Ruf" Ihres Unternehmens ist das Aush├Ąngeschild und steht f├╝r Seri├Âsit├Ąt und Zufriedenheit. Leider bietet das Internet eine enorme Angriffsfl├Ąche gegen├╝ber Mitbewerber, unzufriedene Kunden und auch Angestellte. Wir erhalten oder korrigieren Fehlinformationen. Bei Buchungen in den Paketen Mystery Research und Mystery Guesting ist dieser Service f├╝r Sie kostenlos. Wir sind in der Branche die einzige Firma, die diesen Service seinen Kunden anonym anbietet. Info

Mystery Research

Mystery Guest Check